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FAQ - Perguntas Frequentes

P: O site é seguro? 

R: Sim! As transações efetuadas no site da Balcãonet utilizam criptografia Secure Sockets Layer de 256 bits (a mesma utilizada por bancos). Clique neste link e veja a validade de nosso certificado!

A captura de dados de cartão de crédito e débito é feita em ambiente seguro da própia Cielo também com criptografia Secure Sockets Layer de 256 bits.

P: Quais são as formas de pagamento aceitas?

R: Os pagamentos podem ser feitos por cartão de débito ou cartão de crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Discovery, Elo e visa Electron).

 

P: Quais são os canais de atendimento que a Balcãonet disponibiliza

R: Nossos canais de atendimento são:

- Telefone: 11 2692-3377

- Whatsapp: 11 97343-4110

- Skype: balcaonet

- Email: contato@balcaonet.com.br

- Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 8:00 as 17:00hrs.

P: Vocês entregam para todo o Brasil?

R: Sim entregamos, veja na tabela abaixo a média de dias de cada região para produtos enviados por transportadora:

Região  Tempo (Dias úteis)
Norte  de 9 a 20
Nordeste  de 9 a 14
Centro Oeste  de 7 a 11
Sudeste  de 5 a 7
Sul  de 7 a 11

 Para produtos enviado pelos Correios o tempo de entrega é mostrado no cálculo do frete.

P: Para comprar na Balcãonet é preciso ter cadastro no site?

R: Sim! O cadastro é necessário para que possamos ter registrado os dados de contato e entrega. Além disso, manteremos contato para futuros lançamentos e promoções.

P: Como me cadastro?

R: É muito simples! Para se cadastrar basta acessar qualquer página de nosso site e no rodapé clique no link Cadastre-se, siga as instruções da página clicando no botão Criar Conta, ou se preferir entre em contato conosco clicando aqui.

P: Posso alterar meus dados cadastrais?

R: Sim! Basta acessar qualquer página de nosso site e no rodapé clique no link Entrar / Minha Conta faça seu login com o seu e-mail e senha e faça as alterações desejadas. Não esqueça de salvar!

P: Não consigo registrar o endereço de entrega que é diferente do de cobrança!

R: Durante o seu cadastro ou alteração de dados cadastrais, clique no botão “Entregar no mesmo endereço” ou “Entregar em outro endereço” conforme a sua opção. Não esqueça de salvar. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco clicando aqui.

P: Qual a cor dos vidros utilizados nos balcões?

R: A cor dos nossos vidros é incolor, 100% transparente. Trabalhamos com fornecedores certificados na ISO 9000, e na norma ABNT NBR ISO 9001:2000, garantindo a capacidade de fornecer ao nosso cliente produtos que atendam aos requisitos regulamentáveis.

P: Posso escolher a cor do conectivo? Quais cores disponíveis?

R: Sim, temos duas opções de cor a sua escolha, preta ou branca.

P: Qual o prazo de garantia?

R: Todos nossos produtos tem o prazo de 90 dias de garantia contra defeito de fabricação, comprovado tecnicamente.

P:  Um dos vidros do meu expositor veio quebrado dentro da embalagem de entrega, tenho direito a substituição?

R: Sim! Entre em contato conosco para podermos orientar como é feito o envio de um novo vidro.

P: Como faço para achar a medida do balcão que eu estou precisando?

        R: No menu ao lado esquerdo da tela, tem o filtro de procura. Você pode filtrar somente pela altura ou somente pelo comprimento ou somente pela profundidade, ou então filtrando os três juntos.  Ainda é possível filtrar o tipo de base ou o tipo de pé que você precisa.

Os balcões vão montados? E os baleiros?

       R: Não, a maioria dos nossos balcões vão desmontados, exceto as vitrines com perfil de alumínio e os balcões que levam MDF em sua composição. Todos os nossos baleiros vão montados, com a segurança e embalagem antichoque Balcãonet

P:  Como são embalados os produtos enviados por transportadora?

         R: Os produtos que enviados por transportadora são condicionados em caixa de madeira fumegada protegido e travado por placa de isopor de 10mm, plástico bolha e papelão ondulado, veja a foto abaixo:

 

Modelo de embalagem utilizada pela BalcãonetEmbalagens