Entrega & Transporte
Produtos grandes são enviados por transportadoras especializadas. Produtos menores podem ser enviados pelos Correios. O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente ao informar o CEP.
Todos os produtos são embalados com madeira, isopor e plástico bolha. Em caso de extravio ou danos, a Balcãonet realiza reposição ou estorno. O cliente pode indicar transportadora própria ou retirar na loja.
Transportadoras e Correios não realizam montagem ou aviso de horário de entrega. Balcãonet garante suporte e acompanhamento em qualquer situação.
Privacidade
Dados dos clientes são armazenados de forma segura e usados apenas para processamento de pedidos. Cookies gerenciam sessões, preferências e navegação. Não há compartilhamento de dados pessoais sem consentimento.
Trocas & Devoluções
Desistência ou Arrependimento
- Até 7 dias corridos após recebimento.
- Produto na embalagem original, sem uso, com nota fiscal e acessórios.
- Retirada realizada pela Balcãonet, com reembolso integral.
Troca por Defeito ou Insatisfação
- Garantia de 3 meses para defeitos de fabricação.
- Produtos enviados na embalagem original.
- Custos de reenvio sem defeito ficam a cargo do cliente.
- Prazo de análise e solução: 30 dias.
- Opção por estorno integral ou crédito para futuras compras.
- Em caso de insatisfação, avaliação prévia será realizada antes da devolução.
Restituição de Valores
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
- Crédito em conta: ressarcimento integral ou crédito para compras futuras.
- Outros métodos de pagamento seguem política do prestador de serviço.
Considerações Finais
Balcaãonet não se responsabiliza por mau uso, montagem terceirizada, transporte indicado pelo cliente ou avarias de serviços de terceiros. Problemas devem ser comunicados imediatamente à **área de Contato e Suporte**.
Consulte nossa área de Suporte e Contato para informações adicionais.
FAQ
Posso escolher minha transportadora?
Sim, mas Balcãonet não se responsabiliza por atrasos ou danos em transportadoras indicadas pelo cliente.
O que acontece se o produto chegar danificado?
Em caso de avarias, a Balcãonet substitui o produto ou realiza estorno integral.
Quanto tempo leva para receber o reembolso?
Cartão de crédito: estorno em até duas faturas. Crédito em conta: prazo depende da instituição bancária.
Como a Balcãonet protege meus dados?
Todos os dados são armazenados com segurança, usando criptografia SSL. Cookies são usados apenas para navegação, preferências e sessões.
Posso devolver um produto se mudar de ideia?
Sim, até 7 dias após recebimento, com produto na embalagem original, sem uso, acompanhado da nota fiscal e acessórios.